Samopostrežne blagajne povečujejo stroške nakupovanja, kažejo raziskave.
Samopostrežna blagajna je praktična rešitev za vse, ki se jim mudi in ne marajo čakati v vrsti. Ni čudno, da njihova priljubljenost narašča. Vendar pa ima medalja tudi drugo plat. Izkazuje se, da prek samopostrežnih blagajn dejansko zapravimo precej več denarja.
Po raziskavah, ki jih navaja BBC, osebe, ki uporabljajo samopostrežne blagajne, bistveno pogosteje presežejo načrtovani znesek nakupa. Strokovnjaki za vedenje potrošnikov poudarjajo, da odsotnost stika z blagajnikom spreminja način sprejemanja odločitev.
Kupec ne čuti družbenega pritiska niti potrebe, da bi se 'opravičeval' za vsebino svoje košarice. To, kar kupuje, ostane njegova zasebna stvar.
Zakaj samopostrežna blagajna povečuje stroške?
Statistika ne pušča dvomov. Po podatkih podjetja Vita Mojo kar 61 odstotkov kupcev na samopostrežnem terminalu porabi več kot na klasični blagajni - povprečna vrednost nakupa se poveča celo do 40 odstotkov.
"S tem, da vse opravimo na samopostrežni blagajni, odpravimo vidik pogovora in občutek, da smo ocenjevani," pojasnjuje Dean Ward, ustanovitelj in direktor za produkt v podjetju Evoke Creative.
Podobne ugotovitve izhajajo tudi iz raziskave ekonomistov z Univerze v Tel Avivu. Znanstveniki ugotavljajo, da samostojno skeniranje izdelkov zmanjšuje t.i. psihološki občutek porabe denarja. Kupec je osredotočen na upravljanje naprave, ne pa na naraščajoči znesek na zaslonu. To olajša odločitve o dodatnih nakupih.
Strokovnjaki poudarjajo, da tehnologija sama po sebi ni težava. Ključno je, kako vpliva na naše odločitve. Samopostrežna blagajna 'izbriše' trenutek premisleka, ki se pojavi v stiku z drugim človekom. Namesto tega ponuja hitrost, anonimnost in občutek nadzora.
Vir: BBC, Mondo, Kobieta
Preberite si tudi: Psihologija potrošnje: Zakaj kupujemo tisto, česar ne potrebujemo
Poglejte tudi: