Po njegovih besedah so naprave, vredne več kot 30.000 dolarjev, zdaj so v bistvu elektronski odpad.
Paris Buttfield-Addison je avstralski programer, avtor številnih knjig o programiranju in ustanovitelj neodvisnega studia Secret Lab. Kot javno razglašeni oboževalec Appla je organizator ene najdlje trajajočih konferenc za macOS in iOS. Njegova ljubezen do Appla pa je zdaj na resni preizkušnji. Buttfield-Addison je na svoji spletni strani »hey.paris« opisal svojo težavo. V lokalni trgovini je kupil Apple darilno kartico v vrednosti 500 ameriških dolarjev, saj je ta znesek potreboval za plačilo naročnine na iCloud z ogromnimi šestimi terabajti prostora. Sistem je kodo kartice zavrnil s sporočilom, da »koda ni bila najdena«.
Trgovec mu je takoj izdal novo kartico, ki jo je lahko aktiviral, vendar so se takrat začele prave težave. Kmalu po aktivaciji je Apple njegov račun popolnoma blokiral. Ob poskusu prijave prejme sporočilo: »Ta račun je bil označen kot ‘zaprt’ v skladu s pogoji poslovanja Apple Media Services.« Vse njegove naprave – iPhone, iPad, Apple Watch in več računalnikov Mac – ne prejemajo več posodobitev, njihove funkcije so omejene in medsebojna sinhronizacija je prenehala delovati.
Po njegovih besedah so naprave, vredne več kot 30.000 dolarjev, zdaj so v bistvu elektronski odpad. Še huje pa je, da se za tem računom skriva več kot 25 let njegovega digitalnega življenja: več terabajtov družinskih fotografij in vsa sporočila, poslana v zadnjih dveh desetletjih in pol. Buttfield-Addison domneva, da je sistem kodo kartice napačno označil kot ukradeno ali manipulirano ter samodejno zaprl račun, ki jo je skušal unovčiti.
Appleova podpora se je izkazala za povsem neuporabno. Zaposleni mu niso podali nobene informacije o razlogu za zaprtje računa, prav tako so zavrnili eskalacijo primera na višjo raven, saj naj to ne bi prineslo drugačnega izida. Svetovali so mu, naj se osebno oglasi na sedežu Appla za Avstralijo v Sydneyju. Ponudili so mu tudi rešitev, ki jo sam označuje kot »tehnično in pravno katastrofalno«. Višji uslužbenec podpore mu je svetoval, naj preprosto ustvari nov Apple račun.
Programer opozarja, da bi s tem kršil Applova pravila, saj mu je bila z blokado odvzeta pravica do uporabe njihovih storitev. Sistem bi ga lahko prepoznal prek identifikacije strojne opreme in račun ponovno blokiral, poleg tega pa bi lahko izgubil tudi pravico do sodelovanja v programu Apple Developer, kar bi bilo za njegovo poslovanje pogubno. Potem ko so o njegovem primeru poročali številni mediji, ga je kontaktiral Applov oddelek za odnose z izvršnim vodstvom (Executive Relations), vendar Buttfield-Addison poroča, da se tudi nekaj dni po tem stiku ni zgodil noben premik z mrtve točke.
Preberite še: Testirali sokove: Ta pri nas zelo popularen sok vsebuje sporne pesticide
Poglejte tudi: