O knjigi 'Delo s teboj me ubija' smo slišali že veliko dobrega. Ne le, da so nanjo pred dnevi opozorili sogovorniki v eni od oddaj priljubljenega Polnočnega kluba na temo Kako preživeti službo, temveč gre tudi za tisto knjigo, ki sta jo komisija Združenja Manager in GZS že trikrat zapored izbrala za Najboljšo poslovno knjigo leta. Ker gre očitno za izjemno čtivo, smo se odločili, da knjigo prelistamo še sami.
Ugotovili smo, da bi takšen priročnik prav zares sodil v vsako podjetje, ki mu je mar, kakšni odnosi v njem vladajo.
Pregledno strukturiran pristop k tematiki bralcu (pa naj je ta v poslovnem svetu vodja ali zaposlen) pomaga, da prepozna svojo lastno vlogo, ki jo igra v službi, in kako lahko taisto vlogo preseže, če ga ta omejuje. Knjiga, ki je pisana kot priročnik, vas bo podučila tudi, kako ravnati v situacijah, ko imate opravke s težavnimi in agresivnimi šefi, počasnimi sodelavci ali pomankljivim sistemom vrednot v podjetju.
Avtorici v knjigi ne skoparita z uporabnimi napotki, ki bodo bralcu pomagali pri urejanju težavnih odnosov na delovnem mestu, ena izmed zanimivejših tehnik, ki jo na več mestih v knjigi priporočata, pa se imenuje ...
Izpletanje iz stiske!
Gre za osnovno tehniko štirih korakov, ki bralcu pomaga spreminjati njegov odziv na stresne okoličine, kar posledično spreminja tudi njegovo celotno življenje. Na bolje, seveda.
Naj povedano ponazorimo s primerom iz prakse, ki sta jih tako poslovna realnost kot knjiga polni.
Tracy si prisvoji Susanino idejo!
Nazorni primer ukleščenja v čustveno naporno situacijo oziroma stisko, ki ji avtorici pravita zapletanje, je uvodni primer Susan iz marketinškega oddelka večjega podjetja, ki je na skupinskem sestanku naenkrat priča, kako si je njena sodelavka Tracy predrzno prilastila zasluge za njeno sijajno zamisel.
Susan seveda v sebi takoj začuti močan negativen odziv. V obraz poškrlati, veka ji začne trzati, razprave pa sploh ne sliši več. »Razmišlja le še o tem, kako bi Tracy zadavila,« sta še slikoviti avtorici.
A čeprav je njen odziv razumljiv, upravičen in logičen, ji v tem trenutku prav nič ne koristi. Ker si ne zna pomagati, tako kot si ne znamo pomagati mi, ko imamo opravka z nesramnim obrekovanjem, nesposobnimi sodelavci ali napornimi strankami, se od dogajanja povsem odklopi, v njej pa vse vre od besa.
Zadeva postane nadvse zapletena, razplet pa se na tej točki le težko zdi obetaven.
Avtorici knjige na tem mestu opozorita na tehniko Izpletanja, ki bi Susan (če bi jo poznala) iz stiske zagotovo rešila. Bistvo tehnike je poskus spreminjanja avtomatičnega (in povsem normalnega, a neučinkovitega) odziva na situacijo. Susan bi to lahko uspelo le, če bi sledila naslednjim štirim osnovnim korakom izpletanja iz stiske:
- 1. korak: Telesno izpletanje!
Da bi obvladala jezo in se pomirila, mora Susan globoko vdihniti in se skušati ponovno posvetiti sestanku.
Koristen namig: Telo lahko umirite tudi z naslednjo enostavno metodo: »Med vdihom štejte do tri, zadržite dih in spet štejte do tri, nato pa izdihnite in med izdihom štejte do šest. Vajo ponavljajte, dokler se ne začnete umirjati.«
- 2. korak: Miselno izpletanje!
Susan si mora dopovedati, da se ne bo pustila zastraševati in bo našla način, da ji bodo priznali zasluge.
Koristen namig: Izpletanje v mislih vključuje mirno prigovarjanje samemu sebi. Tako zlagoma uspete stopiti korak nazaj in morda uspete videti situacijo drugače. »Cilj miselnega izpletanja je objektivni pogled na situacijo in razmislek o praktičnim možnostih, ki so na voljo,« še pravita avtorici.
- 3. korak: Izpletanje z besedami!
Susan bi lahko na glas - a brez jeze, sodbe in obtoževanja v glasu - spregovorila: 'Ko sem prvič omenila svojo zamisel Tracy, sva bili obe navdušeni.'
Namig: Da bi se lahko izpletki z besedami, bi morali najprej opustiti premlevanje nepomembnih podrobnosti in se osredotočiti le na svoj dolgoročni cilj. »Smisel izpletanja je izražanje lastnih misli in podajanje informacij ena način, ki probleme rešuje, namesto da jih še poslabša.«
- 4. korak: Izpletanje s poslovnimi orodji!
Po sestanku lahko napiše in razpošlje elektronsko pošto s povzetkom sestanka in poudari, da je bila zamisel njena z naslednjimi besedami: 'Veseli me, da je bila moja ideja o promociji tako lepo sprejeta. Komaj čakam, da jo bomo lahko skupaj razvijali.'
Namig: Poslovna orodja, ki jih z nekaj tehtnega razmisleka lahko uporabite za izpletanje, so vsakršni standardni postopki ali dokumenti, ki se uporabljajo v poslovnem okolju. To so npr. pogodbe, kontrolni listi, opisi delovnih nalog, dopisi, ocene dela, poročila, pravila in postopki podjetja ter druge oblike dokumentacije.
Ne jemljite osebno!
Na podobne način, kot se lahko izpletete iz zgornje stresne situacije, se z nekaj malega prilagoditve tehnike lahko izpletete tudi iz vlog, ki jih nezavedno igrate na delovnih mestih, pa tudi iz nadvse usodnih odnosov na delovnem mestu, ki vas počasi, a zlagoma prav zares lahko ubijajo. Pri slednjih je eden najtežjih korakov prav čustveni odmik, saj od nas zahteva usklajen in vztrajen trud.
In kako veste, da se vam je uspelo čustveno odmakniti?
»Uspešno se odmaknete, ko od druge osebe ne pričakujete več, da bo vam na ljubo spremenila svoje vedenje. Sprejmete, da bo ta posameznik še naprej počel in govoril reči, ki vam niso po godu. Njegove osebnosti ne morete spremeniti,« pravita avtorici priročnika in priporočata naslednjo vajo odmikanja: »Vsako od reči, ki vas pri usodni osebi motijo, zapišite in nato oblikujte v stavek, ki se začne s: Sprejmem dejstvo, da ... (npr. Sprejmem dejstvo, da se Mariji zdi povsem sprejemljivo, da me kritizira pred strankami. Ali: Sprejmem dejstvo, da George takoj opazi moje napake, svojih pa ne prizna.) Zapišite kar največ stavkov. Vsak naj opisuje neko osebno lastnost, ki vas moti. Poglejte, ali lahko resnično sprejmete osebo tako, kot je.«
Če se vam zdi proces čustvenega odmikanja pretežak, avtorici priporočata, da se po pomoč obrnete še na strokovnjaka, pa naj bo to poklicni terapevt ali pa psihoterapevt.
To ni zaman najboljša poslovna knjiga!
Katherine Crowley in Kathi Elster: Delo s teboj me ubija
Avtorici knjige sta Katherine Crowley, na Harvardu diplomirana psihoterapevtka, in Kathi Elster, priznana strokovnjakinja za mala podjetja, knjiga Delo s teboj me ubija pa je rezultat dvajsetletnih raziskav in združenih moči psihoterapevtke in poslovne strateginje.
Knjiga Delo s teboj me ubija vam bo pomagala pri upravljanju odnosov s sodelavci. Zaradi svoje širine je primerna tako za ljudi na vodilnih mestih kot za zaposlene. Njena uporabnost tudi ni vezana na poslovno panogo, saj so naše vedenjske lastnosti razporejene na vseh področjih dela in poslovanja. Gre za koristen 'priročnik o tem, kako živeti življenje na delovnem mestu'. Če namreč znamo to življenje živeti dobro in polno, bodo poslovni učinki kmalu vidni tudi navzen.
Novo na Metroplay: Kako se dobro ločiti? | N1 podkast s Suzano Lovec
