Organizacije za varstvo potrošnikov medtem opozarjajo, da bi takšna praksa lahko ustvarila neprijeten pritisk pri nakupovanju.
Vsi, ki v restavracijah plačujejo s kartico, dobro poznajo vprašanje: »Bi želeli pustiti napitnino?« Toda ta praksa bi se lahko kmalu razširila tudi v običajne trgovine. Nekatere trgovske verige v Nemčiji ta model že preizkušajo na blagajnah, odzivi kupcev pa so izrazito zadržani. Organizacije za varstvo potrošnikov medtem opozarjajo, da bi takšna praksa lahko ustvarila neprijeten pritisk pri nakupovanju.
Vprašanje je, ali bodo morali kupci, ki v trgovini poiščejo pomoč prodajalca, v prihodnje plačati več – in to ne le za kupljeno blago. Ideja o napitnini za pomoč pri nakupu čevljev ali oblačil se zdi Nemškemu trgovinskemu združenju za tekstil, obutev in usnjene izdelke povsem izvedljiva. Namen je nagraditi kakovostno svetovanje prodajalcev. Ti kupcem pomagajo pri izbiri prave velikosti, prinesejo izdelke iz skladišča ali svetujejo glede vzdrževanja, sodobni plačilni terminali pa omogočajo, da kupec napitnino izbere neposredno med plačilom. Takšna praksa sicer ni povsem nova.
V poslovalnicah verig s čevlji Aktiv Schuh in Shoe City kupce pri plačilu s kartico že vprašajo, ali želijo pustiti prostovoljno napitnino. Podjetji navajata, da se zbrani denar razdeli med zaposlene. Podoben koncept interno preizkušajo tudi drugi trgovci, da bi preverili odziv kupcev. Raziskava agencije YouGov kaže, da večina kupcev uvedbe napitnin v maloprodaji ne podpira.
Le 27 odstotkov vprašanih bi bilo pripravljenih pustiti dodaten denar za dobro storitev in svetovanje, skoraj dve tretjini pa to odločno zavrača. Mlajši kupci so ideji nekoliko bolj naklonjeni, vendar strokovnjaki za zdaj ne opažajo, da bi šlo za množični trend. Velike trgovske verige, kot so Galeria, Bauhaus, H&M in Deichmann, trenutno ne načrtujejo uvedbe takšne možnosti na svojih blagajnah.
Zlasti v supermarketih in diskontnih trgovinah, kjer je hitrost plačevanja ključnega pomena, digitalna vprašanja o napitnini veljajo za nepraktična. Na nov model opozarjajo tudi sindikati in organizacije za varstvo potrošnikov. Nemški sindikat Verdi meni, da podjetja s tem poskušajo odgovornost za pravične plače prenesti na kupce.
Po njihovem mnenju je treba primerne plače zagotavljati s kolektivnimi pogodbami, ne pa z prostovoljnimi dodatki na blagajni. Tudi potrošniške organizacije opozarjajo na nevarnost pritiska na kupce. Če se ob plačilu na zaslonu pojavijo možnosti, kot so »3 odstotke«, »5 odstotkov« ali »7 odstotkov«, se lahko marsikdo počuti neprijetno. Posebej problematično je, če je možnost zavrnitve napitnine skrita ali zapletena oziroma če se ustvari vtis, da je napitnina skoraj obvezna.