Če kupec na koncu torbo kupi, se mu teh 25 evrov odšteje od cene oziroma vrne. Če odide brez nakupa, znesek ostane trgovini kot plačilo za porabljen čas zaposlenih.
To je pojav, ki jezi številne lastnike trgovin: kupci pridejo v njihove prodajalne, preizkusijo izdelke, poiščejo nasvet strokovnjakov, nato pa isti izdelek naročijo prek spleta. Nekateri trgovci so se odločili, da bodo temu naredili konec. Skušnjava je velika: v trgovini dobite strokovno svetovanje, si ogledate želene izdelke, preizkusite pravo velikost – nato pa naročite po spletu, ker je tam nekoliko ceneje.
Družinsko podjetje Kranz, ki prodaja šolske torbe v mestih Bochum in Hagen, se je s to težavo redno soočalo. »Kupcem smo svetovali tudi po eno uro, medtem pa so na mobilnih telefonih vzporedno iskali, kje je torba cenejša. To nas je izjemno jezilo,« je za nemški WDR povedala lastnica trgovine Stefanie Kranz. Lastnica se je odločila narediti konec tako imenovani »kraji svetovanja« (Beratungsklau).
Njena trgovina zdaj za svetovanje zaračuna 25 evrov. Če kupec na koncu torbo kupi, se mu teh 25 evrov odšteje od cene oziroma vrne. Če odide brez nakupa, znesek ostane trgovini kot plačilo za porabljen čas zaposlenih. Ta primer ni osamljen. Specializirana trgovina »Skate & Glide« v Berlinu prav tako zaračuna 25 evrov, če kupec želi le strokovni nasvet brez obveznosti nakupa. Številni potrošniki med nakupovanjem v fizični trgovini pomislijo: »To bom na spletu našel še ceneje.«
Hitro vzamejo telefon, na mestu primerjajo cene in se odločijo za spletno trgovino. Ta pojav, znan kot »showrooming«, povzroča veliko nezadovoljstva med trgovci, ki vlagajo v prostore in osebje. Nedavna anketa agencije YouGov je pokazala zaskrbljujoče številke: približno tretjina potrošnikov v Nemčiji izkoristi svetovanje v fizičnih trgovinah zgolj zato, da po primerjavi cen izdelek kasneje kupi na spletu.
Preberite še: Testirali sokove: Ta pri nas zelo popularen sok vsebuje sporne pesticide