Ti ukrepi so namenjeni izboljšanju nadzora kakovosti in zadovoljstva kupcev
Kaufland nagrajuje svoje kupce z darilnimi boni v vrednosti 2,50 evra, če opazijo pomanjkljivosti pri storitvi ali kakovosti izdelkov. Čeprav mnogi potrošniki tega ne vedo, ta obljuba o storitvah velja v približno 800 poslovalnicah po vsej Nemčiji. Kaufland ponuja dva glavna načina, kako lahko kupci dobijo ta manjši bon kot nadomestilo. Prvi je jamstvo svežine. Če v trgovini najdete izdelek, ki mu je potekel rok uporabe ali je pokvarjen oziroma plesniv, to prijavite osebju.
Kaufland se vam bo za opozorilo zahvalil z bonom v vrednosti 2,50 evra. Pomembno je, da lahko to pravilo izkoristite največ enkrat na nakup, ne glede na to, koliko neustreznih izdelkov najdete. Drugi način je povezan s čakanjem na blagajni. Če na blagajni čakate več kot pet minut in v trgovini niso odprte vse blagajne, imate pravico do nadomestila v obliki bona v vrednosti 2,50 evra.
Ti ukrepi so namenjeni izboljšanju nadzora kakovosti in zadovoljstva kupcev. V preteklosti pa so se pojavili tudi primeri, ko so se kupci pritožili, da jim trgovina ni želela izdati bona, ker so takšne nepravilnosti prijavljali prepogosto, kot se je zgodilo v Baden-Württembergu leta 2025. Poleg bonov Kaufland ponuja tudi druge ugodnosti, ki kupcem olajšajo nakupovanje. Vse neodprte pijače, na primer tiste, ki ostanejo po praznovanju, lahko vrnete v roku 14 dni, če predložite račun.
Izdelke, kupljene v trgovini, je mogoče vrniti ali zamenjati v roku enega meseca, pri čemer kupci dobijo povrnjen denar. Za elektronske naprave, ki imajo vtič ali polnilni kabel, pa velja rok za vračilo treh mesecev ob predložitvi računa, poleg tega Kaufland na te izdelke ponuja tudi triletno garancijo.
Preberite še: Testirali sokove: Ta pri nas zelo popularen sok vsebuje sporne pesticide